Mi impresora no quiere encender

NG2002 · ‎17-02-2021

Buenas Noches.

El problema es que hubo un apagón de luz en la noche y tenia la impresora en funcionamiento, la desconecte para que cuando llegara la luz no se dañara, pero ahora que volvió y espere un poco, la conecte y la luz e encendido esta encendida, pero la pantalla de esta no enciende aunque espere ya 1 hora, ¿mi impresora ya no tiene solución o puede salvarse aun?

GOLD_MASTER · ‎17-02-2021

Hola @NG2002 .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NG2002 · ‎17-02-2021

El detalle es que ya no enciende y no hace nada, solo esta encendido el foco de encendido, pero al presionarlo no hace nada.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2021

@NG2002 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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NG2002 · ‎17-02-2021

Soy de México, exactamente de Hidalgo

GOLD_MASTER · ‎21-02-2021

@NG2002 .

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

All Kopier DVA S A De C V

Milan No 124 El Portezuelo
Mineral De La Reforma, 42184

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Soluciones Netkey Advante SA de CV

Colibrí 103 Fracc Campo de Tiro
Pachuca de Soto, 42039
052 7712731984

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Nuga Sys, S.A. de C.V.

Cinco de Febrero 104 Interior B Periodistas
Pachuca, 42060
00528180045400

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Hercom Computadoras de Hidalgo, S.A. de C.V.

Ito Plan De Guadalupe N° 337 Local 1 Y 2
Pachuca, 42080
052 01 7712120395

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