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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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SolQ
Hola mer_dt
Cuanto tiempo tienes con el equipo?
De que pais nos escribes ?
Podrias por favor adjuntar una fotos de las impresiones con fallas.?
Los cartuchos que estas utilizando son los que venian con la impresora?
Solamente te pasa cuando imprimes en PDF?
Has probado imprimir desde word u otro ?
Te muestra algun error en el panel de la impresora cuando realizas las impresiones ?
Puedes por favor entrar en su computador y buscar la impresora y verificar que este correcta la configuración del tamaño del papel .
Es importante revisar ya que en ocasiones tenemos hoja en blanco activas sin darnos cuenta.
Realiza un reset de la siguiente forma a su impresora :
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo,prueba funcionalidad .
Saludos,soporte Hp .
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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si quieres agradecer la ayuda prestada.
- 2 años tanto Mac como impresora
- desde España
- os Adjunto la foto
- los cartuchos son originales, de hecho tengo suscripción de HP instant ink
- ocurre en PDF y pages, que son los dos formatos que imprimo
- no muestra error
- tamaño de papel y conexión correcta
SolQ
Hola mer_dt
El papel que utilizas es compatible?
Como estan los niveles de tinta ?
Haga una limpieza de los cartuchos vía software de 3 niveles y luego una alineación.
Ejecute el Asistente de impresoras HP, haga click en Imprimir y Digitalizar Mantenimiento de la impresora, se mostrará la caja de herramientas. En la guía de Servicios de dispositivo, click en Limpiar Cartuchos/Cabezales. Una página de diagnóstico de calidad de impresión se imprimirá. Si la calidad de impresión es aceptable, click en FINALIZAR. Si la calidad de impresión es inaceptable, click en Limpieza de Segundo Nivel para continuar con el próximo nivel de limpieza y así hasta que termine el procedimiento.
Si continua la fallale pido para que porfavor puedas reinstalar el controlador ,elimine la impresora y desintale todo controlador y vuelva a instarla desde el siguiente link .
En la misma pagina esta un video de como instalar la impresora .
Saludos,soporte Hp .
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