Mi impresora no imprime todas las páginas o páginas enteras

[mer_dt]

Buenos días.

Mi impresora es una HP OFFICEJET PRO 9015 y utilizo un Mac. Están unidos inalambricamenge.

no estoy pudiendo imprimir cuando nunca he tenido ningún problema con esta impresora. No Impreme el trabajo completo o imprime Hojas parcialmente. Ejemplo: mando a imprimir un PDF de 12 páginas. Me imprime la última completa, y ya la penúltima me imprime solo la mitad de la hoja y deja de imprimir las 10 restantes.

he estado viendo algunas soluciones pero es para Windows y no sabría cómo hacerlo con mi ordenador que es Mac.

si me pudierais ayudar me haríais un enorme favor porque la uso para mis oposiciones y estoy al revés sin ella.

muchísimas gracias 

[SolQ]

Hola mer_dt

Cual es la version de su mac?

Saludos,soporte Hp .

[mer_dt]

Versión 12.4

Siempre me ha ido perfecto; ha sido desde hace 1 mes aproximadamente 

[SolQ]

Hola mer_dt

Muchas gracias ,permitame por favor el número de producto de su equipo pór favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp .

[mer_dt]

Producto número: 3UK91B

[SolQ]

Hola mer_dt

Muchas gracias el número que me proporcionó no figura como número de producto ,podrias verificar mejor por favor ?

Este se encuentra en una etiqueta impresa en la parte de atrás o de un lado .

Dice : Pro ID o tambien podria decir Prod Number 

Saludos,soporte Hp .

[mer_dt]

 

[mer_dt]

Y esto es lo que viene en la parte de atrás 

 

[SolQ]

Hola mer_dt

Muchas gracias ,por favor ingrese en el siguiente link :

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/239...

Actualiza el firmware le la impresora .

Saludos,soporte Hp .

[mer_dt]

Me aparece que "Este actualizador de firmware no contiene actualizaciones para su dispositivo"