Mi impresora no imprime el negro, ya probé todas las recomendaciones de HP

[mikebrown]

Ya probe de todo, las recomendaciones que indica el soporte HP no me resuelven el problema... estoy a punto de tirar la impresora por la ventana, ademas acabo de ver bastantes malos comentarios al respecto de este modelo y la calidad de impresion... muy mal producto..., por favor alguien que me diga que mas hago, solo falta cambiar cabezales, pero es nueva... no puede ser... no imprime el color negro, la tinta esta full. Gracias.

[resistencia]

Hola @mikebrown 

Si la impresora es nueva no se preocupe tiene derecho a que su equipo sea reparado o cambiado en dado caso.

Ahora pruebe con esta herramienta a ver si detecta o soluciona el problema.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

[mikebrown]

Nada, instale el HP print and scan Dr 5.2.1. ejecute las funciones de limpieza de cabezal e impresion y nada..., sigue sin imprimir negro, ya saque elcabezal, lo verifique, limpie manualmente y lo volvi a instalar... 

[resistencia]

Hola @mikebrown 

Lo ideal es no scar los cabezales para limpiarlos sino hacerlo por el software.

Pruebe a ver si actualizando el firmware soluciona el problema

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...