Mi impresora no imprime el color magenta

[jacquihdz]

Tengo una impresora HP DeskJet Ink advantage 2675 que aún tiene vigente la garantía, el problema es que al imprimir a color solo imprime en azul y tonos amarillos y verdes. Al hacer la limprieza de cartuchos, por medio del software, me di cuenta que no imprime el color magenta. He repetido la limpieza de cartuchos y sigue el mismo problema, la impresora la compré hace 1 mes y la tinta la ocupé apenas hace algunos días, no entiendo porque sigue faltando ese color.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

[ferRX · Accepted solution]

Hola  @jacquihdz ,

En este caso es posible que esté agotada la tinta del color magenta y tal vez requiera cambiar el cartucho tricolor.

Para revisar el funcionamiento manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora:

1. Enciende la impresora y colocar hojas de papel.

2.  Presiona el botón de Encendido y el botón Cancelar (X) al mismo tiempo durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

s.

Si no sale el color magenta en la hoja de pruebas, entonces ya toca cambiar el cartucho tricolor, porque ya está agotado.

Nos comentas como va. 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.