Mi impresora no imprime a pesar de tener los cartuchos w

[Adela28]

Mi impresora no imprime a pesar de tener los cartuchos nuevos y de la marca, no son compatibles ni cosas raras

[resistencia]

No da señal de imprimir o imprimi pero la hoja sale en blanco ?

[Adela28]

La de color hace un poco como si se estuviera gastando, pero la negra no sale nada, completamente en blanco, la hoja si sale, la orden de imprimir sí la recibe, es cuestión de los cartuchos, supongo

[resistencia]

probable, pruebe a quitar el cartucho negro y limpiarlo  y volverlo a poner, tambien revise que el nivel de tinta esta bien.

[Adela28]

Los niveles de tinta sin buenos, de hecho es que los cartuchos son nuevos, han empezado a dar problemas justo al sustituir los gastados por éstos nuevos, la hoja de alineación no se imprime. Cómo puedo limpiar los cartuchos?

[resistencia]

pueden ser que deberia calibrar la impresion. pero de todas maneras siga estas recomendaciones en el siguiente enlace

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

[ferRX]

Hola    @Adela28 ,

Prueba con mandar la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione el botón Cancelar  durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja de papel y se sale como la siguiente:

.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Adela28 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers