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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante honorario
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Mi impresora no escanea en PDF y no funciona el alimentador superior

hp deskjet ink advantage 3835
Microsoft Windows 8 (64-bit)

No escanea en PDF y no funciona el alimentador superior.La he desisntalado e intaldo varias veces y el problema continúa

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Mi impresora no escanea en PDF y no funciona el alimentador superior

Hola @Danny57,

 

1.  Para el alimentador superior revisa si no tiene atasco de papel.

 

 
Figura : Levante la cubierta del AAD
Imagen: Levante la cubierta del AAD
 

 

Limpie los rodillos y la almohadilla de separación

Imagen: Limpie los rodillos y la almohadilla de separación.

  1. Rodillos
  2. Almohadilla de separación

 

2.  Prueba a instalar el controlador avanzado del siguiente enlace:

 

>> Controlador Deskjet  3835 - para Windows 8

 

 

3.  Como alternativa para el escaneo de PDF prueba con un software alternativo.

 

https://www.naps2.com/

 

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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