Mi impresora no detecta el cartucho color negro.

Liss_RJ · ‎25-04-2017

Le cambie los cartuchos a mi impresora, los alinie y también les hice limpieza pero no me reconoce el cartucho negro, ya la reinicie y sigue sin detectarlo.

MTabarez · ‎27-04-2017

Hola Liss_RJ, buen día.

Confirma que el cartucho sea el número que corresponde a tu impresora.

Realiza una limpieza en los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua limpia.

Secas completamente la zona que limpiaste con paño que no suelte pelusa.

Colocas el cartucho en la impresora y pruebas la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente será necesario te contactes a la línea de Soporte en tu país para reportarlo.

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