Mi impresora no detecta dispositivos y no se puede conectar.

[ValentinaTorres]

Estimados, quisiera por favor me ayudaran ya que mi impresora no detecta dispositivos ni aparece para conectarse. He leído todos los foros y ayudas de HP pero ninguno me ha ayudado y ya llevo un día entero perdido de tele trabajo. Estoy desesperada por arreglarlo.

Instale el easy start y tampoco lo detecta. 

Aparece un signo de interrogación y no se como arreglarlo ya.

Así es como luce, y la luz del wireless parpadea.

[L_Zermeño]

@ValentinaTorres con gusto te ayudo. 

¿Copias si puedes sacar? 

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo. 

[ValentinaTorres]

No puedo sacar ninguna copia porque no conecta a ningún dispositivo. 

Probe lo que me dijiste y no me funcionó... El problema persiste.

[ValentinaTorres]

Además sale el número 0, es decir no logra detectar dispositivos. No aparece en el wifi tampoco. no se que hacer... y en tiempos como estos no estoy para comprar impresoras nuevas. Estoy con teletrabajo y ha sido complejo estar sin la impresora.

[ValentinaTorres]

de todos modos gracias por intentar ayudarme.