Mi impresora muestra un mensaje error code y no funciona

[Adela28]

Hace unos dias, al intentar imprimir un documento via wifi, mi impresora empieza a dar error y avisa de que no está conectada. Tras comprobar que todo funciona correctamente y que el módem está encendido y demás,  decido apagar la impresora y al volverla a encender me sale un aviso en la pantalla con el texto: error code 0XB84114E0. Desde ese momento no puedo hacer nada con ella, ni encenderla, ni reiniciarla de ninguna manera, sólo desaparece el mensaje al desenchufarla de la corriente eléctrica.  Alguien puede decirme qué ha pasado y si tiene arreglo? Gracias !!

[ecamp]

Hola Adela28!

Este tipo de errores están relacionados con el hardware de la máquina. Intenta hacer un reseteo de la impresora para ver si puedes eliminar el error.

Para resetearla sigue estas instrucciones:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir la página interna

Si no se soluciona, tendrías que llevarla a reparar.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Adela28 · Accepted solution]

Muchas gracias!!! La solución ha sido perfecta!!!