Mi impresora laserjet pro M12w no funciona de forma inalambrica tras cambiar de compañia y router.

[lydia_boss]

Hola,

he cambiado de compañía telefónica y me han cambiado el router. Ahora estoy en Wiber. Antes mis dos impresoras funcionaban de forma inalámbrica. Tengo una laserjet pro M12w y una deskjet 3720.

He usado el software de configuración inalámbrica y cuando acaba el proceso, me dice lo siguiente:

"La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora. 

Compruebe que la impresora se encuentre en la misma red que el equipo y, si esta utilizando clave WEP, compruebe que las credenciales se hayan ingresado correctamente y vuelva a intentarlo"

Lo he intentado muchas veces, meto la contraseña correctamente. He desinstalado el software y vuelto a instalar y siempre vuelve a salir el mismo mensaje.

Mi ordenador es un HP también. Con windows 10.

¡Ayuda por favor! Muchas gracias. 

[GOLD_MASTER]

Hola @lydia_boss .

Primero restablesca a los valores predeterminados la impresora:

1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Imprima una página de configuración para determinar la dirección IP o el nombre de host.
i. Mantenga pulsado el botón Cancelar hasta que la luz de preparación empiece a parpadear.
ii. Suelte el botón Cancelar .
b. Abra un navegador web e introduzca la dirección IP o el nombre de host en la barra de direcciones tal
y como aparece en la página de configuración de la impresora. Pulse la tecla Enter en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.

2. Haga clic en la pestaña configuración.
3. Seleccione la opción Restaurar configuración predeterminada de fábrica y, a continuación, haga clic en el botón Aplicar.
La impresora se reinicia automáticamente.

Por ultimo conecte a la red wifi.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/model/9365409/do...

[lydia_boss]

Muchas gracias pero no se ha solucionado el problema. Sigue saliendo el mismo mensaje. 😥😥

[GOLD_MASTER]

@lydia_boss .

Intente seguir las instrucciones del link:

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador ...