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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuento con un ordenador de mesa potente, con SO Windows 10. La impresora está conectada por cable usb, pero funciona por wifi con otros ordenadores de la casa (Un pc y un portatil tambien con windows 10)

Hasta donde yo se, el el wifi se desconecta de vez en cuando por la distancia con el router, pero una vez reiniciamos la impresora vuelve a funcionar normalmente e imprime correctamente desde el portatil y el PC de mi hermano.

Aqui viene el problema: Yo en mi PC tengo la impresora instalada para fuincionar por wifi y por cable. Como por wifi me daba muchos problemas decidi utilizarla con el USB, que se supone que es más estable, pero desde hace algunas semanas, la impresora ha decidido que desde mi ordenador no se imprime. He intentado volver a imprimir via wifi y tampoco, no tengo idea de porqué.

El scan doctor no me da ninguna solución, y necesito imprimir. ¿Ideas?

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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

Hola @Aeyriah ,

Prueba con los pasos de la experta @NoellyD

>> Eliminar controladores de la impresora y volver a instalar

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

Hola!

Gracias por responder tan rapido. Lo cierto es que llegue a esos pasos por otra via distinta, y cuando los probe la impresora volvio a funcionar correctamente... durante dos días. He repetido el proceso 4 veces en la ultima semana y ya no parece tener ningun efecto.

Sois mi ultima esperanza ><

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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

Hola @Aeyriah ,

Vale, si ya se hicieron esos pasos y sigue sin imprimir, entonces hay que revisar la conexión del cable USB.

 

1.  Revisa que el cable tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg

De ser posible prueba con cambiar el cable USB.

 

2.  De manera adicional prueba con las herramientas de Microsoft

 

>> Impresoras -  https://aka.ms/diag_printer10

 

>> Dispositivos - https://aka.ms/diag_device 

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mi impresora deja de imprimir sin razón alguna

Gracias por la ayuda!

Por si queda alguna duda, el USB es2.0, pero no tengo otro para comprobar si es el problema.

La impresora sigue sin imprimir por cable, eso no se ha solucionado, pero con el tema del controlador he conseguido imprimir por red, asi que al menos puedo seguir trabajando.

 

Muchas gracias!!

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