Mi impresora al parecer falla

[Alebri]

Hola buen dia, mi impresora al parecer falla.. les explico, mando un documento a imprimir y mi impresora aparenta estar imprimiendo como lo asigne pero al momento de expulsar la hoja con mi impresion esta hoja sale en blanco.. cual puede ser el problema y como puedo solucionarlo?

[NoellyD]

Hola Alebri buen día. 

¿Has probado si las fotocopias también salen en blanco?

Si es así, realiza por favor lo siguiente. 

Sin apagar el equipo realiza lo siguiente:

1.  Abre la puerta de acceso a los cartuchos, cuando el carro este accesible, retira uno de los cartuchos.

2. Humedece un bastoncillo de gomaespuma o un paño limpio y sin pelusa con agua pura (Elimina el exceso de agua), limpia el contacto de cobre del cartucho, espera a que seque e insértalo nuevamente, corrobora que vaya de acuerdo al color en el carro de los cartuchos y que quede correctamente insertado.

3. Repite este proceso con cada cartucho. Cuando hayas terminado de limpiarlos cierra la puerta de acceso y realiza lo siguiente.

4. Con el equipo encendido desconecta el cable de alimentación de la parte posterior, luego desconéctalo de la toma de alimentación.

5. Espera un minuto y luego conecta al adaptador  a una toma de alimentación directa  y después conectas el cable a la parte posterior de la impresora.

Prueba funcionalidad realizando una impresión. 

Si el problema continúa, te sugiero probar con otros cartuchos nuevos originales. Me comentas lo que sucede.  

Saludos!!