Mi impresora Hp officeJet 3831 Tiene problemas para imprimir atraves de la conexión wifi

Veroónica · ‎06-02-2019

Hola!

Hace dos dias instale mi impresora Hp officeJet 3831. Ayer ya me costo que la impresora imprimiera a traves de la red wifi, pero lo cnsegui.

Hoy he estado 25 minutos probando varias cosas: reiniciar router, reiniciar impresora... finalmente otros 25min despues la impresora a empezado a funcionar bien.

Sabeis a que puede ser debido?? no creo que una solución sea encender y apagar router y impresora cada vez que pasa esto....

Gracias!!!

GOLD_MASTER · ‎06-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/97292...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Veroónica · ‎27-02-2019

No sirvió de nada, pero gracias igualmente.

Al final con paciencia consegui que funcionara perfectamente.

Gracias