Mi impresora HP Ultra 4729 imprime solo blanco negro con wifi, con cable imprime color.

MarianaBarcelo · ‎27-02-2019

Mi impresora dejó de imprimir en color por wifi (si lo hace enchufada). Ya revisé todas las opciones de confirguración e incluso actualicé los softwares y no puedo solucionarlo. ¿Cuál puede ser el problema?

GOLD_MASTER · ‎27-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1842A.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MarianaBarcelo · ‎28-02-2019

Gracias por su respuesta, todo parece estar actualizado. Adjunto la imagen de la plantalla al hacer click en el primer link y print de la pantalla del HP Scan Doctor.

La test page sigue saliendo en blanco y negro y las impresiones también.

GOLD_MASTER · ‎28-02-2019

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

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Soporte Técnico HP

HelpDeskCali · ‎16-08-2019

Tenia el mismo problema y justamente era por los controladores actualizado. utilice revo para desinstalar la impresora. pase los controladores que venian en el cd a una usb y volvi hacer la instalacion y volvio a imprimir en color. elimine la aplicacion hp update para que no me volviera actualizar el controlador de la impresora. esto me paso en win 10. espero haber podido ayudarte a solucionar.

marsua · ‎14-01-2021

Le solucioné instalando dos impresoras, una colocada al puerto USB, y otra en red Wifi.

La conectada al puerto USB, le cambié el puerto, del puerto USB, a un nuevo puerto TCP/IP que me cree con la IP de la impresora, y le puse como predeterminada a dicha impresora. Allí me permite escoger a color y a blanco y negro.

La impresora en red me permite escanear a través de HP Smart o del mismo Software HP DeskJet 4720 Series.

Espero haber aportado con una solución ingeniosa y que sí funciona. Gracias.