Mi impresora HP ENVY 6032e se ha desconectado del WFI el 1 de enero y no hay manera de conectarla

[AP-C]

Mi impresora no conecta con el WIFI, se ha desconectado el día 1 de enero y no hay manera de conectarla y por ello no la puedo utilizar. La tengo nueva desde principios de diciembre del 23. Otro día también se ha desconectado pero pude conectarla. No se si será un problema de la impresora. Por favor indicarme que hacer. La he apagado y encendido muchas veces. He presionado el botón de conexión internet, pero es imposible 

[ferRX]

Hola @AP-C 

En este caso es necesario reiniciar la configuración de Wifi con el botón de atrás de la impresora y luego volver a instalar el controlador.

Paso 1.

Presiona el botón de Wifi en la parte de atrás de la impresora durante 5 segundos y luego vuelve a instalar el controlador.

1.  Presiona 5 segundos el botón Wifi

Paso 2.  Luego vuelve a instalar el controlador de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000/HPEasyStart-13.4.8-EN6000_51_3_4843_2_Webp...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[AP-C]

He intentado muchísimas veces todo, la aplicación en el móvil me dice que no encuentra mi impresora, el número de serie me dice que no es válido. Es como si al empezar el año hubiese caducado está impresora y su conexión al wifi. He desinstalado la aplicación de un ordenador Mac que tengo en casa porque en algún sitio he leído que da problemas con Mac. También lo he desinstalado de un iPad. Voy a probar a reiniciar el teléfono móvil que es android y sino la encuentra voy a devolver la impresora al comercio. Esto no es operativo ni fácil. Llevo horas y días con este problema