Mi impresora HP Deskjet 3070 B611 series (Network) noreconoce el cartucho negro. Los otros sí

Palma123 · ‎02-11-2018

Mi impresora HP Deskjet 3070 B611 series (Network) noreconoce el cartucho negro. Los otros sí. Ya he apagado la impresora varias veces, he intentado limpiar el cartucho y lo que he leído en la web.

Lo he probado con dos cartuchos diferentes y no reconoce ninguno.

Gracias

Maké · ‎02-11-2018

Prueba con las soluciones propuestas por el usuario @FerRX ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/HP-3070A-no-imprime-negro/m-p/289539#M17...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Palma123 · ‎02-11-2018

No me ha funcionado el enlace. He intentado limpiar el cartucho negro así cómo lo indica pero no he visto que tenga suciedad, ni en la impresora tampoco, quizás no lo he sabido hacer per es mucha casualidad que sólo pase con el negro. De hecho, para más seguridad los he canviado todos.

Ahora tengo un cartucho negro lleno (XL) que está fuera de la impresora (lo cambié por si era culpa del cartucho). Parece que no lo puedo reutilizar una vez abierto y fuera de la impresora.

En cuanto a Limpiar cabezal de impresión (opción de herramientas de la impresora) la página de prueba imprime en todos los colores menos en negro.

Estoy gastando tinta inútilmente. Ya no sé qué más puedo hacer.

¿Comprar una impresora nueva?

¡Gracias!

Maké · ‎02-11-2018

1) ¿ Has intentado extraer los cartuchos de color y utilizar solamente el negro ?.

2) Informar que cartucho estás utilizando y si has verificado si es Original (Original Equipment Manufacturer), de HP.

3) Puedes verificar si el cartucho que adquiríste es OEM, desde ... http://www8.hp.com/ve/es/ads/supplies/anti-counterfeit.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Palma123 · ‎02-11-2018

Hola,

Acabo de intentarlo. Los he quitado y me ha salido un mensaje de error. No ha salido la impresión.

Los he vuelto a poner y salen todos menos el negro.

Lo cartuchos a mi me parecen originales. Compré el pack en unos grandes almacenes. Alcampo. La caja cumplía todos los reauqisitos aparentes ya que no es la primera vez que compro en este lugar. Ya puse la caja a reciclar...

¡Son dos los cartuchos que no identifica la impresora! De compras diferentes (uno era sólo negro XL y otro un pack entero de recambio) pero de HP. O así lo vendían.

Gracias...

Maké · ‎02-11-2018

Pero, obviamente si son falsificaciones, no lo sabes. Los cartuchos originales, tienen un código encriptado, que debe ser reconocido para que la impresora los reconozca, aunque, ultimamente, algunas versiones no autorizadas, indican que HP permite utilizar, recargables. Totalmente, falso.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎03-11-2018

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP