Mi impresora Deskjet 4130e siempre sin Wifi

[SandraCG87]

Buenos días,

Hace pocas semanas que he comprado esta impresora y desde que la compré no dejo de tener problemas. Cuando quiero imprimir me dice: 

- No se puede imprimir. Compruebe su impresora. Se ha producido un error de impresión durante el trabajo de impresión. Compruebe el estado de su impresora y vuelva a imprimir después de resolver este error de impresión (Impresora sin conexión)

Sin embargo, me voy a la aplicación HP Smart Print y me dice que la impresora está preparada. Hago el Diagnóstico y me dice que no hay ningún problema con la impresora. 

He probado a: reiniciar impresora, mi PC, el router... y nada. No sé qué más hacer. No me ocurre sólo con este PC, también con mi móvil y con otro PC que tenemos en casa.

Espero que me puedan ayudar. Muchísimas gracias.

Un saludo,

Sandra

[ferRX]

Hola @SandraCG87 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente >> Actualizar firmware Deskjet 4130e - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[SandraCG87 · Accepted solution]

Gracias!! Al final contacté por teléfono y lo que hicieron fue instalarme la impresora con la IP.

😄 Un saludo

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado  😊👍

Saludos,

ferRX.