Mi hp 5820 tiene 2 semanas y ya van 2 veces que el magenta no imprime

[Behappy]

Mi hp 5820 tiene 2 semanas y ya van 2 veces que el magenta no imprime, la primera vez lo solucione siguiendo el paso a paso que aparece en la pagina de hp, lo cual funciono. Sin embargo ahora lo hice en 3 oportunidades desde el Softwear y directo de la impresora y no obtuve resultado favorable. Estoy realmente desesperada ya que la necesito utilizar con urgencia y ya realmente no se que más puedo hacer yo como usuaria. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro Behappy.

Lea:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

[Behappy]

Muchas gracias, pero todo lo que aparece en el soporte de hp ya lo realice y no hay solución alguna. Que puedo o debo hacer en este caso. Tengo Garantia extendida. Espero me la puedan cambiar o no se hacer algo.

Gracias de todos modos.

[Maké · Accepted solution]

Tu impresora, tiene ...

• Part No: M0H50-30001
• Description: Colour Printhead
• Rohs: COMPLY_2.08

• Part No: M0H50A
• Description: INK CRTG Crom X GT PH TRI-CLR Kronos
• Rohs: COMPLY_2.06

• Part No: M0H51-30001
• Description: Black Printhead
• Rohs: COMPLY_2.08

• Part No: M0H51A
• Description: INK CRTG BARROW X GT PH BLK Kronos
• Rohs: COMPLY_2.06

Aquí tienes, las cabezales impresoras, para color y negro y las tintas, tricolor y negro.

Es factible que o le falte tinta, tenga, las mangueras vacías o, el cabezal impresor esté dañado.

Como tienes, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para realizar, el reclamo, desde ... http://welcome.hp.com/country/w1/en/support.html

Primero, deberías registrar, tu impresora ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es