Mi amor por la GT5820 puede estar llegando a su fin :( error de cabezales

[daniel_gc]

Hola! Me encantó la impresora, llevo un par de años con ella, y el rendimiento de la tinta es impresionante. Pero hoy ya mis hijas no pudieron imprimir (no hemos dejado imprimir nunca, al menos una vez por semana), el error que marca es el de los cabezales de impresión:

 En el panel de control, uno o ambos íconos de Cabezal de impresión, el ícono de Error  y la luz de Alerta de cabezal de impresión  parpadean. (el de color en mi caso).

Esta página de plano dice que la lleve a un centro de soporte: Página

pero otra página de HP dice que reemplace los cabezales por nuevos. y que tienen que ser ambos. En Mercado libre están en más de dos mil pesos (90 dolares)... pero cómo saber que al comprarlos se arreglará todo? qué me sugieren?

[GOLD_MASTER]

Hola @daniel_gc .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Vaya a uno de los siguientes documentos para reinstalar o sustituir los cabezales de impresión.

• Si los cabezales de impresión son nuevos y no han sido preparados o utilizados, vaya a Error “Incompatible” o “falta de cartuchos de tinta”.
• Si los cabezales de impresión ya han sido preparados y utilizados, vaya a Sustitución de cabezales de impresión.

[daniel_gc]

agradezco tu tiempo en contestar. desafortunadamente en todos lados te dice que nunca debes sacar los cabezales de impresión. veo q cuestan casi lo q cuesta la impresora (porque se tienen que cambiar en par de acuerdo a respuestas del staff de soporte técnico). Así que va  para la basura 😞

[iknowmen00]

Hola estimado. Nose cuanto dure el post, pero el tema de los cabezales yo los compre hace 4 meses en Aliexpress. No tuve problemas con el reconocimiento digital y me costaron la mitad de lo que tu encontraste en Mercadolibre. Yo lo recomiendo 10/10.

(No estoy bajo ningun punto de vista anexo a ellos. Sin fines de publicidad. Solo doy el dato porque a mi me ahorro las 100 lukas que cuesta una nueva y bkn poder ayudar a alguien mas 😉

https://es.aliexpress.com/item/33005136084.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.63f063c06ckC0C

[daniel_gc]

gracias! me compré otra, y con seguro extendido, a ver si demora más y nunca tenga q cambiarle los cabezales jeje pero ya guardé el link. saludos

[GOLD_MASTER]

Excelente @iknowmen00 , es bueno que no haya facilitado ese dato, y @daniel_gc lamento demasiado el inconveniente, pero al igual que todos los usuarios de esta comunidad, yo también soy un cliente.

Saludos a todos!