Mi Ink tank 415 no imprime Cyan

[MarthaxA]

Hola, ayer rellené los tanques de tinta de mi impresora, y creo que eché de más la tinta cyan y hoy ya no imprime ese color. Fui a HP Smart y realicé todos los pasos en Herramientas de calidad de impresión sin éxito. Alguien sabe qué más puedo hacer? Gracias

[resistencia]

Estimada @MarthaxA 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507 

[GOLD_MASTER]

Hola @MarthaxA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.