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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
2.005

Mi Ink tank 415 no imprime Cyan

el ‎04-02-2021 09:12 PM

Producto: HP Ink Tank Wireless 415
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, ayer rellené los tanques de tinta de mi impresora, y creo que eché de más la tinta cyan y hoy ya no imprime ese color. Fui a HP Smart y realicé todos los pasos en Herramientas de calidad de impresión sin éxito. Alguien sabe qué más puedo hacer? Gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 3

Mi Ink tank 415 no imprime Cyan

el ‎04-02-2021 09:23 PM

Estimada @MarthaxA 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 3 de 3

Mi Ink tank 415 no imprime Cyan

el ‎04-02-2021 11:24 PM

Hola @MarthaxA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

 

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.

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