Mi Ink tank 415 no imprime Cyan

MarthaxA · ‎04-02-2021

Hola, ayer rellené los tanques de tinta de mi impresora, y creo que eché de más la tinta cyan y hoy ya no imprime ese color. Fui a HP Smart y realicé todos los pasos en Herramientas de calidad de impresión sin éxito. Alguien sabe qué más puedo hacer? Gracias

resistencia · ‎04-02-2021

Estimada @MarthaxA

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎04-02-2021

Hola @MarthaxA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Descargue HP Print and Scan Doctor
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

negro
amarillo
cyan
magenta

En total serán 12 páginas.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP