cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Tutor
Tutor
4 0 3
Mensaje 1 de 2
63
Reportar Mensaje

Mi Impresora no agarra el de la bandeja

Hp Deskjet 5820 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pues resulta que un hace unos dias quise empezar a imprimir, la primera hoja salio bien, a la segunda no agarro la hoja de la bandeja y salto el error de papel agotado, le puse 15 hojas, la apague, la encendi, y nada, la desconecte 5 minutos, la volvi a encender y nada, derrepente empezo a imprimir, y derrepente falla de nuevo, y haci, funciona y falla cuando quiere

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 371 1,512
Mensaje 2 de 2
48
Reportar Mensaje

Mi Impresora no agarra el de la bandeja

Hola Alexghoul83 buen día. 

 

 

¿Esto mismo sucede cuando realizas fotocopias?

 

 

 

Prueba actualizando el firmware de la impresora, puedes descargarlo desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

 

Prueba funcionalidad y comentas si hay alguna mejoría. 

 

 

Si el problema continúa, por favor prueba cambiando el controlador de impresión. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

 

 

Sigue el proceso de instalación y prueba nuevamente funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación