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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
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Mensaje 1 de 2
102
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Mi Impresora no agarra el de la bandeja

Hp Deskjet 5820 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pues resulta que un hace unos dias quise empezar a imprimir, la primera hoja salio bien, a la segunda no agarro la hoja de la bandeja y salto el error de papel agotado, le puse 15 hojas, la apague, la encendi, y nada, la desconecte 5 minutos, la volvi a encender y nada, derrepente empezo a imprimir, y derrepente falla de nuevo, y haci, funciona y falla cuando quiere

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 2 de 2
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Mi Impresora no agarra el de la bandeja

Hola Alexghoul83 buen día. 

 

 

¿Esto mismo sucede cuando realizas fotocopias?

 

 

 

Prueba actualizando el firmware de la impresora, puedes descargarlo desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

 

 

Prueba funcionalidad y comentas si hay alguna mejoría. 

 

 

Si el problema continúa, por favor prueba cambiando el controlador de impresión. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

 

 

Sigue el proceso de instalación y prueba nuevamente funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!


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