Mi HPT120 no detecta el papel en la bandeja multihojas ni en el rollo

[Paula74]

Hola, mi Impresora HP T120 no reconoce el papel, dice que pruebe con uno distinto, de la bandeja multihojas ni del rollo, cuando le digo imprimir toma la hoja, pero luego la deja a la mitad y luego sale el mensaje de error, la reinicie, la instale de nuevo, la formatee y use el programa del doctor HP, pero aun nada. necesito ayuda por favor

[HarryCR]

Buenos dias @Paula74, lo que me indicas me hace pensar que hay un problema con el sensor de deteccion del papel, el mismo se encuentra detras de la impresora y es el mismo para la bandeja multiproposito como para el rollo, en estos casos puedes intentar desconectarlo y reconectarlo. Ingresa a google este codigo de documento c04582439 y selecciona la primera opcion la cual te mostrara paso a paso como hacer el reseteo del sensor, si despues de hacerlo aun la impresora tiene problemas y cuenta con garantia te recomiendo llamar a la linea de Soporte de HP para tu pais, de lo contrario puedes contactar a un CAS(Centro Autorizado de Servicio) en tu pais.

Saludos.

[Sofidam]

Hola, intente con esa solución pero no me funciono, hay alguna otra cosa que pueda probar?

[HarryCR]

Buen dia @Sofidam 

Le sugiero acudir a un Centro Autorizado de servicio,