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Mi HP se tildó en "cerrando"
el 22-09-2018 11:44 AM
¡Resuelto! Ir a solución.
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Mi HP se tildó en "cerrando"
el 26-09-2018 04:25 AM
Hola DiaCas!!
Entonces tendrías que llevarla a reparar, ya que probablemente haya algún fallo de hardware.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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Mi HP se tildó en "cerrando"
el 24-09-2018 09:11 AM
Hola DiaCas!
Para el reseteo de la máquina, en efecto, sería desconectarla sin apagarla, esperar unos segundos y volveer a conectarla directamente a una toma de corriente; sin multienchufes. Prueba en otra toma por si fuera motivo de energía.
Prueba a actualizar el firmware desde este enlace: https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-...
Si continua el error, podemos hacer un reseteo más potente; este sería bajo tu responsabilidad porque se puede dañar la máquina:
En la parte izquierda del display (en la pantalla de la impresora), hay un símbolo de una casa, una flecha de retroceso y una raya. Hay que hacer una secuencia de 4 movimientos, marcarlos como si fuera un pin: casa> raya> casa > casa (no importa si están o no iluminados).
Accedemos a un menú: services menú> resets menu> semifull reset. Tendrías que volver a configurar la impresora.
Dime si logras solucionarlo.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Mi HP se tildó en "cerrando"
el 25-09-2018 09:13 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Gracias
Soporte Técnico HP
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Resuelto!
Mi HP se tildó en "cerrando"
el 25-09-2018 08:55 PM
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Mi HP se tildó en "cerrando"
el 26-09-2018 04:25 AM
Hola DiaCas!!
Entonces tendrías que llevarla a reparar, ya que probablemente haya algún fallo de hardware.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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