Mi HP Envy 5530 se bloquea a la hora de la alineación

[rogersal]

Tengo una impresora HP Envy 5530, a la hora de canviar los cartuchor y hacer la alineación correspondiente se bloquea la pantalla y no imprime, se queda todo el rato pensando, he probado realizar todas las opciones del foro como reiniciar y desconectar el cable de corriente, tampoco me funciona la opcion de escaneo y fotocopia de la impresora lo he probado desde la impresora mismo y des de el ordenador. A la hora de darle las opciones se queda bloqueado en modo cargando o pensando, no se como solucionar los problemas para que me funcionen todas las opciones.

Espero vuestra respuesta.

[ferRX]

Hola @rogersal,

En este caso esto puede ser falla de lámpara del escáner, si ya se hizo la prueba de copias y no funciona, tal vez ya se tenga que mandar al servicio de impresoras.

1. Prueba con actualizar el controlador de la impresora:

>> Actualización sistema impresora Envy 5530

2.  Después de actualizar manda de nuevo hacer una copia para revisar si ya queda lista. 

3. En caso de continuar la falla, ya se tendría que mandar al servicio para revisar la impresora

4. Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

Saludos.

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Saludos,

ferRX.