-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ay...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 04-12-2018 11:41 PM
Antes que nada les pongo en antecedente. Después de imprimir una gran cantidad de documentos, la tinta negra empezó a aparcer dejando claros en el documento. Supuse que se estaba agontando y cambié el cartucho por uno nuevo (tenía algo de prisa y no me paré a evaluar cuánta tinta quedaba, aunque más tarde pude ver que quedaba en torno al 15%). Con el cartucho nuevo, la impresión era pésima aunque la tinta negra aparecía (donde aparecía) muy intensa. Leí en el foro las posibles soluciones mecánicas e hice todos los pasos (limpieza de cabezales, alineación; desenchufar y enchufar, sacar el cartucho y dejarlo reposar, etc.). Seguía igual; cada vez má´s imposible imprimir ningún documeneto en negro, ni enviado desde el ordenador, ni copiado directamente. Por último, saqué el cartucho y lo limpié con cuidado; también limpié la conexión interna del cartucho. Resultado? Ahora ha quedado limpio como la patena, pero no imprime en negro ni la pata de una mosca; el folio sale tan blanco como entra.
¿Qué puedo hacer antes de llamar a un técnico de HP?
Saludos y gracias por atender esta cuestión.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 05-12-2018 09:28 AM
Estimada PzBlanca.
Por favor actualiza el firmware de la multifunción:
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 05-12-2018 01:38 PM
Revise:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 05-12-2018 06:55 PM
Gracias AngelAmerikano por responder tan rápido. La cuestión es que no sé qué hacer con ese enlace. Si descargo los archivos a mi ordenador, cómo los instalo en la impresora? El caso es que tampoco imprime cuando se trata de copiar algo directamente en la impresora. Por cierto, cuando digo que no imprime quiero decir que no deja ningún signo de tinta en el papel, pero la impresora hace todo como si estuviera imprimiendo al paso del papel.
@AngelAmerikano@ ha escrito:Estimada PzBlanca.
Por favor actualiza el firmware de la multifunción:
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 05-12-2018 07:03 PM
@GOLD_MASTER Gracias Gold_Master. Previamente a pediros ayuda ya había visitado este enlace y he realizado todos los pasos excepto el 6. Recientemente ha terminado la garantía y no cuento con el soporte técnico gratuito. Pero te agradezco la ayuda igualmente.Revise:
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.
el 06-12-2018 01:58 AM
El firmware solo dele doble clic y siga las instrucciones que le aparezca en pantalla.
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad