Mensaje: no se puede comunicar con la impresora

[JOP1955]

Hola.

Cada vez que quiero imprimir un documento, sea del tipo que sea, me sale en pantalla este mensaje en un recuadro: No se puede comunicar con la impresora. La luz azul del wifi está encendida y además conectada por USB.

A pesar del mensaje, la impresora, al cabo de unos 5 a 8 segundos, se pone en marcha e imprime sin problemas el documento. Es cierto que tarda un poco más de lo normal, pero conectada lo debe estar. Por cierto, la conexión con el ordenador (Windows 10) es por cable y por wifi. Lo que no sé es cuál de las dos se utiliza o si yo puedo escoger. Con el programa ScanDoctor no he podido averiguar lo que ocurre. Por eso necesito su ayuda. Les doy las gracias anticipadas por su ayuda.

Un saludo.

Joan Oliva

ResponReenvia

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JOP1955 

puede ser que tiene un conflicto con los puertos, yo le recomiendo usar o USB o Wi-fi para conectar la impresora pero no usar ambos a la vez. Puede usar el Scan doctor  o seguir estos pasos del documento para convertir una conexion USB a Wi-fi

https://support.hp.com/uy-es/document/c03418527 

[JOP1955]

Ya he resuelto el problema. Gracias por su ayuda.

Un saludo.

Joan