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Mensaje de error en HP Envy 5030

el ‎17-01-2022 07:23 AM

Producto: HP Envy 5030
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hola, desde hace algún tiempo aparece un mensaje de error en la pantalla de mi HP Envy 5030:  ERROR CODE 0XB3B57D10, mientras parpadean los botones luminosos del frontal. Ocurre tanto a mitad de una impresión (que se para aun con la hoja dentro) como estando en stand by. Si desenchufo y vuelvo a enchufar, desaparece el error, pero más adelante vuelve a ocurrir. ¿Alguien sabe a qué puede deberse? Gracias y saludos.

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Mensaje de error en HP Envy 5030

el ‎17-01-2022 01:16 PM

Estimado @araphant 

 

intente actualizar el firmware de la impresora recuerde este firmware solo lo debe usar con cartuchos originales HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2143B/EN5000_2143B.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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