Mecanismo porta rodillo carga papel

erich02 · ‎12-09-2017

El porta rodillos encargado de cargar papel no funciona, no desciende a la superficie del papel para arrastrarlo. Está trabado

MTabarez · ‎06-10-2017

Hola erich02, buenas tardes.

Confirma dentro de la impresora que no se tenga algún atasco de papel, realiza una limpieza manual en los rodillos con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, es importante que la impresora esté desconectada de la corriente.

Luego secas el rodillo con un paño que no suelte pelusa, y pruebas imprimir.

Si el problema persiste llama al Soporte de HP para que te indiquen algún centro de servicio.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP