cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
275
Reportar Mensaje

Me dice que el cartucho de color no es de insta ink!

HP Nevy 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre la impresora HP Nevy 4528 y venia incluido en la caja dos cartuchos correspondientes, uno de color y otro en negro. Instale la impresora y los cartuchos, dando el alta al instant ink en plan de 50 hojas al mes por 2.99 €.

A la hora de imprimir solo me imprimia en negro y por lo tanto el cartucho de color estaba defectuoso. Me fui a Media Markt, lugar donde compre la impresora, para que me cambiaran de cartucho. Y así fue, me dieron uno nuevo.

 

Instalé el cartucho de color y por fin, el color empezó a imprimir pero me salia un mensaje que el cartucho instalado no era de Instant Ink. Ahora q se me ha acabado el color no puedo seguir utilizando por que no os llegó el aviso de que se me estaba acabando. No sé si será por el mensaje indicado anteriormente o por algo que no sé como va.

 

Por favor, indicarme q es lo que tengo q hacer para recibir un nuevo cartucho de color a mi domicilio, cuanto antes. Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 547
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Me dice que el cartucho de color no es de insta ink!

Hola Eva!!

 

Lo mejor es que contactes directamente con el soporte oficial de hp para que, a través de tu cuenta, podamos verificar el nivel de tinta y enviarlo lo antes posible:  

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación