Me cambiaron el router y la impresora ya no funciona por Wi Fi

[jairolop]

Impresora HP Deskjet 3050 J610

Windows XP

El proveedor de internet (Claro) me cambió el router y la impresora ya no me funciona en red. Antes funcionó bien con el anterior router

Con ayuda del CD de instalación el ordenador carga bien el software. Claro le asigan una IP a la impresora, reconoce la dirección MAC de la impresora. El ordenador y la impresora se conectan a la misma red. El router no tiene filtro para la dirección MAC. La impresora funciona bien con cable USB pero al final de la instalación sale un aviso que dice que la impresora no ha podido instalarse en la red

Agradeciéndoles su ayuda

[ferRX]

Hola jairolop,

Al respecto te comento que es necesario revisar el modelo de router y confirmar si es compatible con la impresora Deskjet 3050.

 Para revisar las conexiones de red de la impresora, prueba con el diagnóstico de impresoras HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras y escaner HP versión 3.1

  Nos comentas cuál es el modelo del router que te han cambiado, para buscar detalles de la configuración ?

  Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[jairolop]

Primero que todo muchas gracias por su interés en ayudarme a instalar esta impresora por Wi Fi

El router que me instaló la compañia sumistradora del internet (Claro) es de marca Technicolor model TC7110.02 

[ferRX · Accepted solution]

Hola jairolop,

Entonces para revisar las conexiones de red de la impresora, prueba con el diagnóstico de impresoras HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras y escaner HP versión 3.1

  Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[jairolop]

¡Perfecto! Al fin pude instalar esta impresora por red gracias al archivo que me enviaron

Este archivo primero la instala por cable USB y después de siguen los pasos para instalarla por Red

Les quedo altamente agradecidos. Seguiré comprando productos HP

[ferRX]

Hola jairolop,

😄 Excelente, que bien que se ha solucionado 🙂

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Saludos,

ferRX.