Mantenimiento Correctivo HP DesignJet T7100

[IAPA_CDMX]

La HP DesignJet T7100 es una impresora de gran formato, presenta el "error 42:10"; así es como se presenta en la pantalla de Display. Físicamente, la cinta de arrastre del cabezal de tintas se aflojo, debido a un claro desgaste. He tratado de obtener los datos de los centros de servicio en la página oficial de HP sin tener éxito. Necesito poder contactar a un especialista autorizado para que se repare la impresora.

[IAPA_CDMX]

En mi caso es el HP DesignJet T7100, he buscado los contactos de los proveedores de servicio para México y no aparece ningún dato. Todos las ligas que me deja seguir el sitio me mandan a sitios inexistentes o no funcionales.

[Maké · Accepted solution]

Tu impresora DesignJet, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-DesignJet-T7100-Printer-series/4234819/model/4234737?jumpid=...

Product Number: CQ105A
Description: HP DesignJet T7100 Printer

El Manual de Mantenimiento y Servicio (desde Partshere), de la impresora, es ... https://www.partshere.com/manuals/viewer.asp?model=CQ105A#page=47

La correa del modelo, que le corresponda, es ...

• Part No: CQ109-67004
• Description: Belt and tensioner assembly - For 42-inch plotters
• Rohs: COMPLY_2.06

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• Part No: CH538-67018
• Description: Belt assembly - Includes belt tensioner - For 44-inch plotters
• Rohs: COMPLY_2.08

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• Part No: Q1277-60016
• Description: Media drive belt
• Rohs: NA

En México, puedes intentar contactarte, para la reparación, desde ... https://support.hp.com/mx-es

También, desde ... https://h71044.www7.hp.com/ga/mx/es/contactus.php?DESIGNJET

[resistencia]

Ese error, es que el carro esta atascado, quizás por algo que le impide moverse, un papel etc. si ya ha revisado ya eso pruebe hacer los siguientes pasos para verificar si es un problema de hardware

1. Desconecte la alimentación y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y
encienda la impresora.
2. Vaya al Menú de Soporte presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos.
3. 2. Ir al menú 2 Diagnósticos y ejecutar 2.1 Diagnóstico del "Carro" ( Carriage).
4. Después de ejecutar este diagnóstico, si la impresora muestra un error, entonces es un problema de hardware.

[Maké]

El error puede presentarse, por varios motivos ...

Si el carro no se mueve, de manera correcta, generalmente aparece, cuando existen ...

1. Cortes de energia electrica.
2. Atascos de papel.
3. Elementos internos sucios o, afectados. 

La descripcion de el mensaje es "42:10",  problema con Carriage 

Otras partes asociadas : Trailing Cables, Carriage Board, Carriage Motor, Carriage Belt, Encoder Strip

Pasos a seguir :

• Desconectar cable de energia unos 20 segundos, conectar y encender
• Teniendo equipo apagado abre la tapa principal. Revisa que no exista algún elemento que bloquee, el paso de carro.
• Abra tapa y en medio del carro de impresion. Esta una banda transparente de plástico, que se llama, encoder strip, límpiala con un paño, que no suelte pelusa y enciende la impresora.