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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Mala configuración

HP deskjet ink advantage 2775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Configuré mi impresora a la laptop (HP) pero al momento de enviar cualquier archivo a imprimir no se envia, ni siquiera lo manda a cola de impresión.

Y la impresora parece empezar a imprimir pero se detiene (sí envío un documento del celular lo imprime sin problema). ¿Alguien tendrá solución?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
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Mala configuración

Hola @Gahel 

 

Actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mala configuración

perdón por molestar, pero el programa dice que la laptop ya está actualizada. 
y aún sigue el mismo problema. ¿habrá una solución diferente?.

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Rector Rector
Rector
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Mala configuración

Intente estos pasos

 

  1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
  2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
  3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
    Se abre el menú de servicios.
  4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
    1. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
    2. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
    3. Reinicie el equipo.
    4. Encienda la impresora.
    5. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.

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