Mala configuración

[Gahel]

Configuré mi impresora a la laptop (HP) pero al momento de enviar cualquier archivo a imprimir no se envia, ni siquiera lo manda a cola de impresión.

Y la impresora parece empezar a imprimir pero se detiene (sí envío un documento del celular lo imprime sin problema). ¿Alguien tendrá solución?

[resistencia]

Hola @Gahel 

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C... 

[Gahel]

perdón por molestar, pero el programa dice que la laptop ya está actualizada. 
y aún sigue el mismo problema. ¿habrá una solución diferente?.

[resistencia]

Intente estos pasos

1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
   Se abre el menú de servicios.
4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.

   1. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
   2. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
   3. Reinicie el equipo.
   4. Encienda la impresora.
   5. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.