Mal funcionamiento de mi impresora láser

[Marialeganes]

Hola, tengo una impresora láser hp p1102.  

He estado muchos años usándola perfectamente, hasta que hace poco ésta dejó de trabajar para mi ordenador portátil. La impresora va perfectamente, lo unico que le sucede es que cuando yo la conecto (vía usb) a mi ordenador y comienza a instalarse, se "desconecta" automáticamente y deja de compartir información para su instalación al pc. 

Me vuelvo loca intentándolo una y otra vez, ya no se que más hacer. Me encantaría buscarle alguna solución ya que soy una persona que la usa diariamente. 

Por favor, me podrían dar alguna indicación de como solucionar mi problema? 

[ecamp]

Hola María!!

Prueba con otro cable usb que no mida más de 1.50 metros. Conéctala directamente a una toma de corriente, sin regletas de por medio.

Vuelve a intentar hacer la instalación; elimina la impresora por completo, sigue las instrucciones: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

Coloca el cable sólo cuando te lo pidan y si no lo reconoce prueba en otro puerto.

Desactiva el antivirus , si lo tienes, mientras haces la instalación.

Espero que así se solucione el problema

Un saludo

Soporte Técnico HP