MI impresora no funciona

carlosor · ‎31-05-2017

Cambié dos cartuchos de tinta (cyan y yellow) una vez instalados quise imprimir y ya no me dejó. Aparece en la pantalla el símbolo de interrogación (?) Hice una prueba con la función de copiar y si funcionó correctamente. Como la impresora la tengo en modalidad de inhalámbrica, comprobé si está contectada y está correcto. También hice una prueba de impresión a color que indica la pantalla y salió correcta con todos los colores.

MTabarez · ‎26-06-2017

Hola carlosor, buenas tardes.

¿Los cartuchos son nuevos, recargados de tinta o alternativos?

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo.

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente.
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda.
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.
Toma una captura de esa pantalla y me la compartes, por favor.

Esto nos ayudará a validar los consumibles.

Saludos

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