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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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MI IMPRESORA NO IMPRIME EN COLOR

HP ENVY 5548
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora no imprime en color desde ningún programa, en opcion de word (por ej.) no aparece imprimir en color o en escala de grises.

Pero al hacer la prueba de impresión si que imprime en color.

 

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1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
Rector
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MI IMPRESORA NO IMPRIME EN COLOR

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1741A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/11534744/d...

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/11534744/d...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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