MI IMPRESORA DESKJET 4675 NO QUIERE IMPRIMIR A COLOR

[SaulBtz]

Mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 4675 no quiere imprimir a color inalámbricamente. Acabo de comprar los cartuchos nuevos y originales y no son estos, porque la copiadora funciona muy bien a color. Investigué y averigüé que es un problema de controladores, pero descargo y descargo de su página y ninguno me funciona. Quiero saber cuál debo descargar. En Word, Acrobat, en ningún programa me aparece la opción de imprimir a color. Me urge. Saludos.

[Laura_A]

Hola SaulBtz, con gusto te asisto. ¿Sólo es via wifi o has probado conectando la impresora via USB?

Puedes verificar con el siguiente de diagnostico para verificar si es necesario alguna actualización del controlador o si hay algún problema con la instalación HP print and scan doctor https://support.hp.com/us-en/topic/printscandoctor

[EnriqueDH]

ya lo instale y si resolvió un problema pero sigue imprimiendo a blanco y negro