MI CARTUCHO NUEVO SIGUE APARECIENDO SIN TINTA

[Fhs01]

ACABO DE COMPRAR UN CARTUCHO NEGRO DADO QUE APARECIA EL COLOR ROJO DE QUE YA NO HABÍA  TINTA, SIN EMBARGO ME SIGUE APARECIENDO IGUAL. 

[NoellyD]

Hola Fhs01 buen día. 

Vamos a realizar una limpieza de los contactos de la siguiente manera. 

Por favor abre la puerta de los cartuchos y sin apagar la impresora y sin cerrar la puerta de los cartuchos, desconecta el cable de corriente de la impresora. 

Retira el cartucho negro de la impresora. 

Con un paño húmedo que no suelte pelusa y esté limpio, pásalo por los contactos eléctricos de color cobre del carro de los cartuchos, donde colocas el cartucho negro. 

También realiza la limpieza en los contactos del cartucho negro. 

Espera al menos 5 minutos para que se sequen los contactos y conecta nuevamente, enciende y coloca el cartucho negro. 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, por favor contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan realizar algún servicio. 

Saludos!!