MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

[Sacupo]

Buenos días:

Tengo conectada mi HP OfficeJet Pro 9014 a la red Wifi.

Siempre que enciendo la impresora, al enviar imprimir cualquier tarea, me aparece el mensaje de "Impresora sin conexión".

Reviso en el menú de la impresora la configuración inalámbrica y aparece... señal excelente, estado de la conexión: activo. Parece que todo esta correcto.

A pesar de todo cuando envío a imprimir aparece el mensaje citado de "impresora sin conexión.". 

Solo lo puedo solucionar cuando abro el  "HP Print and Scan Doctor". Una vez abierto para que detecte problemas, finaliza sin localizar ninguno pero ya sí me aparece la impresora conectada.

¿Por qué motivo me sucede esto, si no detecta ningún problema, pero lo soluciona?

[resistencia]

Estimado @Sacupo 

pruebne actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2211/OJP9010_2211C.exe 

[Sacupo]

Lo siento @Resistencia  pero no se soluciona. Descargué la actualización de firmware en el enlace, pero continua el problema.  😢

[resistencia]

esta usando el HP Smart o el software de la impresora ?

[Sacupo]

El software de la impresora

[resistencia]

cambie las opciones de energía, no sea que esta entrando en suspencion frecuentemente y esto hace que desconecte del router.

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