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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

OfficeJet Pro 9014
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

Tengo conectada mi HP OfficeJet Pro 9014 a la red Wifi.

Siempre que enciendo la impresora, al enviar imprimir cualquier tarea, me aparece el mensaje de "Impresora sin conexión".

Reviso en el menú de la impresora la configuración inalámbrica y aparece... señal excelente, estado de la conexión: activo. Parece que todo esta correcto.

A pesar de todo cuando envío a imprimir aparece el mensaje citado de "impresora sin conexión.". 

Solo lo puedo solucionar cuando abro el  "HP Print and Scan Doctor". Una vez abierto para que detecte problemas, finaliza sin localizar ninguno pero ya sí me aparece la impresora conectada.

¿Por qué motivo me sucede esto, si no detecta ningún problema, pero lo soluciona?

 

5 RESPUESTAS 5
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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

Estimado @Sacupo 

 

pruebne actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2211/OJP9010_2211C.exe 


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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

Lo siento @Resistencia  pero no se soluciona. Descargué la actualización de firmware en el enlace, pero continua el problema.  😢

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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

esta usando el HP Smart o el software de la impresora ?


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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

El software de la impresora

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MENSAJE IMPRESORA SIN CONEXION

cambie las opciones de energía, no sea que esta entrando en suspencion frecuentemente y esto hace que desconecte del router.

 

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Impresoras HP - La impresora se apaga inesperadamente o repetidamente | Soporte al cliente de HP® 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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