MARCA ERROR EN CABEZAL NEGRO

[RIYO]

BUENOS DIAS ACABO DE INSTALAR MI IMPRESORA HP INK TANK 415 ME IMPRIMIO COMO 3 HOJAS BIEN Y DESPUES SALIO ERROR EN CABEZAL BEGRO, YA HOZE TODO LOQ EU DICE LA PAGINA Y CONTINUA EL ERROR, ME QUIRTO COMINUCAR A CENTRO DE ATENCION Y NO ENTRAN LAS LLAMADAS, A DONDE MAS ME PUIEDO DIRIGIR, SOY DE LEON GUANAJUATO, AYUDA POR FAVOR

SALUDOS A TODOS

[S_Jaramillo]

Hola RIYO!

Con mucho gusto te puedo ayuda, para solucionar el inconveniente, haz lo siguiente;

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.  

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. 

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. 

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared. 

• Espera al menos 60 segundos. 

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared. 

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. 

• Enciende la impresora 

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos.

[RIYO]

El error continua eso ya la.habia hecho 

Llamaré al número de soporte técnico solo que no lo he hecho 

[S_Jaramillo]

Comprendo, por este medio se puede ayudarte. te envío mensaje privado.

Saludos,