Márgenes descuadrados

jmvinas · ‎20-10-2017

Tenía una impresora ENVY 4500 que tuve que cambiar por un problema informática (que luego se desmostró inexistente). Compré unaENVY 4526, inferior en prestaciones a la 4500 a mi entender, que no imprimía bien ya que no imprimía según los márgenes establecidos. Me la cambiaron por una ENVY 4524, anterior a la 4526, y sigo con el mismo problema. Los márgenes establecidos son 3, 3,3 y 3cm. Sigue imprimiendo mal. En HP no han sabido (o podido) resolver el problema.
Normalmente uso la función "borrador" para imprimir asuntos sin importancia o personales y siempre a doble cara (hay que ahorrar papel); en este caso las páginas impares tienen un descuadre de 1,5cm en el margen superior (-1,5cm en el inferior) y viceversa en las pares.

¿Alguien tiene una solución factible? HP ha reconoce no conocer la solución. Sólo queda acudir a informáticos avispados. Espero vuestra ayuda.

Un saludo.

J. M. Viñas

ecamp · ‎25-10-2017

Hola!!

Este modelo de impresora tiene esa limitación de hardware. Es debido a la rotación que se produce en el duplex que deja estos márgenes por defecto.

Un saludo

Soporte Técnico HP

jmvinas · ‎25-10-2017

Si es una limitación del hardware la impresora está simplemente mal diseñada. Si a sabiendas de ello la pusieron en el mercado es, lisa y llanamente, una **bleep**. ¿ Por qué la ENVY 4500 funcionaba bien y los siguientes modelos no? HP debiera recompensarnos de estos defectos. De no hacerlo consideraré la posibilidad de no comprar más productos HP.

Atentamente

Josep M. Viñas