Luz de estado de Conexión inalámbrica y Luz de estado de Conexión inalámbrica directa no encienden

FranCorderoC · ‎23-08-2020

Hola, hoy se me presenta un nuevo problema que no sé por qué está ocurriendo, había mandado a revisión a un lugar donde saben sobre estos aparatos y regresó con el problema de que al tocar el botón de conexión inalámbrica y el de conexión inalámbrica directa no encienden, no quiero que me "ayuden" respondiendo con este link : https://support.hp.com/uy-es/document/c03909736 por que en él no está mi problema, quisiera saber por qué está ocurriendo y cómo arreglarlo.

GOLD_MASTER · ‎25-08-2020

Hola @FranCorderoC .

Quizás sea necesario actualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-se...

Restablezca la impresora:

https://www.youtube.com/watch?v=Q3jhsL6pwq4

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

O_Delgado · ‎27-08-2020

Hola @FranCorderoC !

Con gusto te puedo ayudar,

Por favor trata de hacer el siguiente paso.

La impresora debe estar encendida.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y verificas el funcionamiento del wifi.

Saludos!!