Luces encendidas permanentemente en hp smart tank 515

[Camila12sep1995]

Estaba escaneando desde la aplicación hp smart y la impresora envía un mensaje de error en los cartuchos, ayer estuve todo el día intentando solucionarlo, siguiendo los pasos en muchas ocasiones tanto del manual de hp online tanto de las respuestas a la comunidad y no he obtenido resultado. Las luces continúan parpadeando (todas) . Compre la impresora hace 5 días y ya no funciona. Es un producto caro por lo que requiero respuesta. 

[L_Zermeño]

@Camila12sep1995 con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás deja el equipo apagado y desconectado con un paño semihumedo limpia los contactos eléctricos del cabezal como de la zona donde va el cabezal de impresión coloca los cabezales e intenta realizar una impresión, en dado caso que la falla persista, nuevamente realiza la limpieza antes mencionada.