Luces de Atención y Preparada parpadean pero no es atasco de papel

[Carolyne9486]

Hola estimada comunidad, les cuento, hace un par de dias tengo un problema con mi impresora Laser CP1025nw pues parpadean las luces de atención y preparada pero no es por atasco de papel como indica Soporte. La reinicio y no tengo problema, pero al tercer documento que quiero imprimir, vuelven a parpadear. Primero parpadea solo la luz de atención y cuando presiono el boton de reanudar, parpadean ambas luces ( preparada y atención).

Quedo atenta a sus respuestas. Mil gracias

[resistencia]

pruebe a descargar este programa de diagnostico para su impresora a ver si detecta problemas y los soluciona.

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

[Carolyne9486]

Hola! tengo este programa y me dice que no puede identificar el problema que tiene la impresora 😕

[resistencia]

pruebe aplicar el paso 6 de este documento,

https://support.hp.com/es-es/document/c02556133

[Carolyne9486]

Estoy en eso, pero está emitiendo unos sonidos super ruidosos, Esto es normal? además, lleva varios minutos en la limpieza.

[resistencia · Accepted solution]

si es normal, y puede tardar algo

[GOLD_MASTER]

Hola @Carolyne9486 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115939-4/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed-201...

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Mas informacion:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/model/40529...