cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
31
Reportar Mensaje

Los trabajos de impresión, desaparecen de la cola sin imprimirses

hp officejet pro 7730
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Tengo una impresora HP officejet pro 7730 y, desde hace unos días, no puedo imprimir a través de mi equipo, windows 10 (ver 2004 comp SO 19041.610); sin embargo, sí se puede imprimir desde otro equipo que está en la misma red (con windows 7).

La impresora está conectada por red Ethernet y los trabajos pasan por la cola de impresión, pero desaparecen si llegar a imprimirlos.

He reinstalado la impresora, los drivers y he utilizado la herramienta Scan Doctor, pero no soluciona el problema.

Podría ayudarme alguien a solucionarlo?.

Gracias.

Un saludo

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Soporte
Soporte
154 5 6
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Los trabajos de impresión, desaparecen de la cola sin imprimirses

Hola! Gracias por preferir HP

Te recomiendo, realices estos procedimientos...

1) Desinstala todos los programas de HP, referente a tu impresora
2) En el menu de dispositivos e impresoras, desinstala o elimina la impresora de la lista. (y borras la cola de impresión). 
3) Si es posible cambia el cable de red y verifica la configuración de tu red
4) (Debes probar tambien con el firewall desactivado). 
5) Con la impresora conectada nuevamente en la red, entras en nuestra pagina de drivers para bajar los drivers actualizados de tu impresora (el paquete completo, que será el mas pesado, asegúrate de estar seleccionando el sistema operativo correcto de tu equipo). 
6) Instalas el programa con los drivers y configuras tu impresora. 
Al terminar el proceso realiza la impresión de la hoja de prueba.  

Espero que esta información te sirva como solución. Saludos. 

Christian Parejo - Soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación