Laserjet pro m12w no imprime a doble cara

[Caterina94]

Hola! Mi impresora hp laserjet pro m12w me ha quitado la opción de imprimir a doble cara. Cuando la compré podía hacerlo (de manera manual), y desde un tiempo a esta parte ya no. Si bien en el cuadro de diálogo me deja tildar la opción, cuando la envío a imprimir, lo hace en dos páginas separadas. Instalé el Hp ePrint+JetAdvantage pero este directamente me da la opción de imprimir a dos caras, en color gris, es decir que no me deja seleccionarlo. Probé desinstalando e instalando todo y con el scan doctor que me da todo OK. Ya no sé que más puede ser, lxs leo! Gracias!

[Maké]

Te aconsejo desinstalar totalmente la impresora, incluído los registros y volverla a instalar con los pultimos controladores y firmware.

[Caterina94]

Genial ! Cómo desinstalo los registros? Desinstale el dispositivo y los controladores que había descargado. No se si me queda algo más 

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Maké]

Si no tienes un cabal conocimiento, de utilizar el "regedit", no lo hagas, ya que puedes dañar, todo lo que tengas instalado, en Windows, al modificar algún registro en forma incorrecta o involuntaria.

Es mejor utilizar esta poderosa herramienta, que lo realiza sin peligro y sin dejar ninguna huella de la instalación anterior. Se denomina ... Advanced Uninstaller PRO y la puedes bajar e instalar gratuitamente, cambiando el idioma, si no interpretas el inglés, desde ... https://www.advanceduninstaller.com/

[Caterina94]

Gracias! He desinstalado todo y vuelto a descargar todos los drivers desde la página de hp (son 3), de los cuales el controlador no se ejecuta (dice “extracción”, completa el 100% y luego no hace nada), el otro me dice que no se ha podido encontrar una impresora instalada en el equipo y el único que funciona es el hp ePrint+ JetAdvantage, que me da en gris la opción de imprimir a doble cara. Ya no se que mas probar, ayuda !

[Maké]

1) Comprueba que está todo bien configurado (página 23 del manual y 43 para comprobar las luces) : http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05185468

2) Actualiza el firmware: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

[GOLD_MASTER]

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066