Laserjet MFP 277dw imprime imagenes word más grandes

[DavidMT]

Cuando imprimimos documentos de word o excel con imágenes, algunas de ellas salen más grandes. Hemos probado a insertar las imágenes en el documento en lugar de pegarlas pero no se soluciona el problema. Esto no ocurre cuando genero un documento pdf desde word o excel o cuando imprimo documentos de access.

Saludos

[MTabarez]

Hola DavidMT

Confirma que la configuración del tamaño de papel sea el mismo en el software y en el programa que estás mandado a imprimir. 

¿El conflicto sólo se presenta con algunas imágenes?, ¿dichas imágenes las tienes en algún documento o las descargas desde cierto sitio?

¿Las imágenes prediseñadas de Word, se imprimen correctamente?

Prueba desmarcar  esta opción de Word. 

Saludos

[DavidMT]

Buenas tardes:

El conflicto sólo se presenta con algunas imágenes, pero antes se imprimían con el tamaño correcto con la misma impresora.

Es como si ampliase la imagen y la recortara según las dimensiones definidas de la misma (hay una parte que no se ve).

Las imágenes prediseñadas de word salen bien.

He pprobado a desmarcar la opción que me decíais pero sigue igual.

Gracias

[MTabarez]

Hola DavidMT. 

¿Hubo alguna actualización del sistema o del Office?

Prueba la reinstalación del controlador. 

Ve a Dispositivos e impresoras y elimina tu impresora, si tienes cable USB retíralo. 

Selecciona cualquier impresora y da clic en la parte superior a Propiedades del Servidor de impresión, ve a la pestaña de Controlador y elimínalo.

Desinstala el controlador de la impresora desde Programas y Características. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Luego descargas y ejecutas el controlador de la impresora y completas la instalación nuevamente. 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-mfp-m277-series/7089945/model...

Completas la instalación y pruebas la funcionalidad. 

Saludos