LaserJet Pro MFP serie M176N imprime solo una vez, luego hay que reiniciarla

diegosatch · ‎24-08-2021

Tanto sea por usb o red, imprime la pagina de prueba u otra que envíe y luego no imprime mas, sigue mostrandose como disponible y si hago un ping responde bien sin perder paquetes.

La reseteé de fabrica y actualicé al último firmware disponible y sigue todo igual.

La única salvedad es que los cartuchos no son originales sino compatibles, pero como una página imprime me imagino que no son el problema.

¿Alguna idea?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎25-08-2021

Hola @diegosatch .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Varios-pasos-para-solventar-los-p...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

diegosatch · ‎25-08-2021

Buenas, primero que nada gracias por responder.

El instructivo al que haces referencia es para una impresora con red Wlan y esta es sólo lan, pero algunos pasos son similares, resume lo que hice hasta ahora.

1. Reset de la impresora.

2. Actualización al último firmware.

3. Configuración Ip estática.

4. En los clientes instalé de 0 el driver completo sin problemas.

5. En casi todos los casos imprimió la página de prueba y una pagina de algún documento de prueba.

6. Pasa tanto si la impresión es por la red o si sólo está conectada por usb.

7. En ningún caso pierde contacto en la red, cosa que verifico dejando un ping corriendo hacia la ip de la impresora desde la pc que quiero que imprima.

8. Ademas la impresora siempre se muestra disponible.

Lo único que estaría fuera de lugar es que tiene toner alternativos, pero cómo un impresión hace no creo que sea el problema....

Gracias